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中国互联网络信息中心(CNNIC)2011年1月发布的《第27次中国互联网络发展状况调查统计报告》数据:截至2010年底,我国网民规模达到4.57亿。其中,网络购物用户年增长48.6%达到1.61亿,预计2010年我国网购市场交易金额可达5231亿元,较2009年增长109.2%。这已是连续三年网购市场交易金额增长率超过100%。在2008年和2009年,这一增长率分别为122.9%和107%。

由此可见,电子商务类应用已成为网络发展最快的“主力军”!然而,网络消费空前发展的现实真的都那么美好吗?

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网友投诉曝光台:
独家评论
标准透视:盘点网购的六大猫腻
NO.1 专柜验货也会有假
常见指数:★★★★★
NO.2 交易价 ≠ 支付价
常见指数:★★★★
NO.3 “原单”并非正品
常见指数:★★★★
NO.4 无条件退货其实“有条件”
常见指数:★★★★
NO.5 百度排名第一的并非官网
常见指数:★★★
NO.6 网络购物安全隐患重重
常见指数:★★★★★
网络消费投诉调查
据深圳市消委会统计,2009年度(2008年12月至2009年11月),互联网投诉共416宗,占投诉总量5.61%。其中,网上购物投诉141宗,占互联网投诉33.89%,反映的问题主要有:网购商品质量差、虚假广告、“三包”规定难落实、售后服务不到位、以低价诱惑消费骗取货款等;网络游戏投诉146宗,占互联网投诉35.1%,反映的问题主要有:游戏用户帐号、密码等虚拟财产被封或被盗、游戏帐号丢失后难以找回等;网络接入及其它129宗,占互联网投诉31.01%,反映的问题主要有:网速慢、易掉线、无故停机、收费不合理、投诉的问题得不到及时有效解决……
标准透视:网络游戏中的消费陷阱
在网游盛行的年代,很多网游都打出的“免费”的旗号,究竟给了我们玩家多少陷阱呢?是玩家理解错了,还是游戏公司含糊其意?永久免费,是指玩家在游戏中正常游戏时间不再收取秒卡和月卡费用。然而,游戏公司各种增值应用服务的推出恰恰是自打嘴巴……
很多玩家为了体验更多普通玩家体验不到的游戏过程,通常会向游戏公司购买各种VIP服务,然而现实中不平等条约、账号被封、自动被弹出、关闭服务器等情况令玩家权益受损,让游戏公司的VIP的服务承诺遭受质疑……
网络游戏投诉调查
据中国电子商会官方投诉网站315消费电子投诉网数据统计:2010年1-5月份,共接到57170宗网络游戏的投诉,其中有效投诉为55534宗。在这个阶段,网游投诉主要呈现以下几个特点:1、投诉增长率有所放缓,不过投诉量仍保持较高的水平,与2009年同期相比,几乎增长了一倍,投诉量占了消费电子总投诉量的37.87%,依然高居各行业的首位;
为了保护好自己游戏中的个人财产,很多玩家都会给通过官方设置进行密码保护。当然,这样的服务肯定不是无偿的。就密保的形式而论,最常见的就是密保卡、电话绑定。然而,往往大多数网友在密保后还是遇到了自己的账号或装备被盗。密保真的是形同虚设?……
玩网游,你找过代练吗?现在代练付款有很多模式,有“先钱后练”、“先练后钱”,还有所谓的第三方公司担保。无论哪一种模式,玩家选择时都要慎重。不要轻易相信天下可以有白吃的午餐。任何事情都有风险,找代练最好是朋友介绍的较安全些……
标准治乱:网络消费需要标准规范
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